Avec quelle pharmacie travaille La Constance ? Comment une ordonnance devient-elle un traitement livré au résident ? Qui s’occupe d’un lit médicalisé ou d’un déambulateur ? Quand on prépare une entrée en maison de retraite non médicalisée, ces questions très concrètes comptent autant que le choix d’une chambre.
À La Constance, résidence autonomie du 13012 à Marseille, l’organisation de la pharmacie en résidence seniors repose sur une convention avec un partenaire et sur un principe : chaque résident reste libre de son choix. Voici comment cela fonctionne au quotidien.
Une convention de collaboration avec une pharmacie marseillaise
Notre partenaire est une pharmacie située boulevard Romain Rolland, dans le 10e arrondissement de Marseille. Une convention de collaboration a été mise en place afin de faciliter l’accès des résidents à trois catégories de produits :
- les médicaments ;
- les produits de parapharmacie ;
- le matériel médical, comme les lits médicalisés, les fauteuils roulants ou les déambulateurs.
Ce partenariat complète l’organisation présentée dans notre article sur la continuité des soins en résidence seniors. Il fait partie de ces collaborations souvent discrètes qui contribuent au confort des résidents, aux côtés de l’équipe de La Constance. Ce portrait est le premier d’une série consacrée aux prestataires extérieurs qui interviennent dans notre résidence.
Le libre choix du pharmacien reste garanti
C’est le premier point à connaître pour les résidents et leurs proches. Lors de l’admission, chaque résident est informé de cette organisation et peut choisir d’y adhérer. Il n’y est pas tenu : il peut conserver sa pharmacie habituelle ou choisir la pharmacie partenaire pour ses besoins.
Ce fonctionnement respecte un droit reconnu. Le libre choix du pharmacien par le patient est un principe fondamental de la législation sanitaire, inscrit à l’article L. 1110-8 du Code de la santé publique et repris à l’article R. 4235-21 du code de déontologie des pharmaciens.
Vous préparez une entrée ? Abordez ce sujet dès les premiers échanges avec nous. Notre article sur l’organisation d’une entrée en résidence senior vous aide à préparer les autres étapes.
Pharmacie en résidence seniors : de l’ordonnance à la livraison
Pour les résidents qui ont adhéré à cette organisation, le circuit tient en trois étapes :
- La transmission de l’ordonnance. Elle peut être envoyée par mail à la pharmacie, ce qui facilite la préparation et la livraison des traitements le jour même.
- La livraison. En fin d’après-midi, les médicaments arrivent dans des sacs individuels scellés, portant le nom de chaque résident.
- Le dépôt. Le livreur dépose les sacs dans le local infirmier, afin de permettre leur prise en charge dans de bonnes conditions.
Le scellé n’est pas un détail. L’Ordre national des pharmaciens rappelle que la livraison à domicile de médicaments se fait dans un paquet scellé portant le nom et l’adresse du patient. Notre circuit suit la même logique : un sac, un résident, un nom.
Lits médicalisés et fauteuils roulants : le matériel médical
Le partenariat ne s’arrête pas aux médicaments. Il concerne aussi le matériel médical dont un résident peut avoir besoin. Pour son installation, il faut généralement prévoir un délai de 24 heures. Ce délai est utile à connaître pour anticiper.
La pharmacie assure également le suivi du matériel et intervient en cas de problème. Pour les résidents et leurs proches, cela évite de multiplier les démarches : la même pharmacie fournit l’équipement et prend le relais si quelque chose ne fonctionne pas.
Des factures nominatives pour les familles et les tuteurs
La collaboration couvre également le suivi administratif. Chaque mois, la pharmacie nous transmet des factures nominatives, établies au nom de chaque résident. Si nécessaire, elle peut aussi les adresser directement aux tuteurs ou aux familles. Le suivi des dépenses et les démarches administratives en sont facilités.
Pour La Constance, cette organisation de la pharmacie en résidence seniors produit trois effets concrets : des démarches simplifiées, une réception des traitements facilitée et des besoins en matériel médical mieux coordonnés. Nous remercions toute l’équipe de la pharmacie pour sa collaboration.
Questions fréquentes sur la pharmacie en résidence seniors
Un résident doit-il obligatoirement passer par la pharmacie partenaire ?
Non. Le libre choix du pharmacien reste garanti. Lors de l’admission, chaque résident est informé de cette organisation. Il peut choisir d’y adhérer ou conserver sa pharmacie habituelle.
Quels produits sont concernés par ce partenariat ?
Le partenariat concerne les médicaments, les produits de parapharmacie et le matériel médical, comme les lits médicalisés, les fauteuils roulants ou les déambulateurs.
Comment les médicaments sont-ils livrés à La Constance ?
Ils arrivent en fin d’après-midi, dans des sacs individuels scellés portant le nom de chaque résident. Le livreur les dépose dans le local infirmier.
Les médicaments peuvent-ils être livrés le jour de l’ordonnance ?
C’est l’objectif de cette organisation. L’ordonnance peut être transmise par mail à la pharmacie, ce qui facilite la préparation et la livraison des traitements le jour même.
Quel délai prévoir pour un lit médicalisé ou un fauteuil roulant ?
Il faut généralement prévoir un délai de 24 heures pour l’installation du matériel médical.
Que se passe-t-il en cas de problème avec le matériel médical ?
La pharmacie assure le suivi du matériel qu’elle fournit et intervient en cas de problème.
Les familles et les tuteurs peuvent-ils recevoir les factures ?
Oui, si nécessaire. La pharmacie établit chaque mois des factures nominatives au nom de chaque résident. Elle nous les transmet et peut aussi les adresser directement aux tuteurs ou aux familles.
Vous souhaitez en savoir plus sur cette organisation ou sur les services de notre résidence seniors ? Contactez-nous, nous répondrons à vos questions.
À noter : cet article décrit l’organisation mise en place à La Constance. Pour toute question sur un traitement, adressez-vous au médecin ou au pharmacien du résident.
Sources : journal de La Constance, édition n° 53, novembre 2026 ; Code de la santé publique, articles L. 1110-8 et R. 4235-21 ; Ordre national des pharmaciens, fiche sur la dispensation et la livraison à domicile.
