Dans notre résidence seniors La Constance à Marseille, le Conseil de la Vie Sociale (CVS) s’est réuni en juin 2025 pour faire le point sur la vie de l’établissement, les projets en cours, les attentes des résidents et les réponses qui y ont été apportées. Ce rendez-vous semestriel est un moment clé de la vie collective, permettant une gestion participative et un dialogue constant entre l’équipe, les résidents et leurs familles.
Une vie collective dynamique au cœur de la résidence seniors
La résidence La Constance accueille aujourd’hui 87 résidents, accompagnés par une équipe de 30 professionnels. Ce premier semestre 2025 a été marqué par plusieurs évolutions dans les effectifs :
- Arrivée de Victoria Briant, nouvelle responsable de l’hébergement.
- Renfort ponctuel en cuisine, soins et entretien suite à quelques arrêts maladie.
- Recrutement de Margaux, présente un week-end sur deux pour renforcer l’équipe.
- Soutien extérieur via une société d’intérim pour garantir la continuité des soins.
Ces ajustements permettent de maintenir un accompagnement de qualité, malgré les aléas du quotidien.
Des travaux de rénovation pour un meilleur cadre de vie
Pour offrir un environnement toujours plus agréable, la résidence seniors La Constance poursuit ses travaux de modernisation :
- Réfection complète des couloirs : nouveaux revêtements muraux, sols rénovés, éclairage LED, faux plafonds et uniformisation des serrures.
- Rénovation progressive des chambres au départ de chaque résident.
- Travaux en lingerie et remplacement des fenêtres du rez-de-chaussée en cours.
- Mise en conformité sécurité, notamment sur l’accès livraison et la suppression de kitchenettes non utilisées.
Ces investissements renforcent à la fois le confort et la sécurité, des priorités constantes pour notre établissement.
De nouvelles animations pour enrichir le quotidien
Les animations en résidence seniors jouent un rôle essentiel dans le lien social et le bien-être des résidents. Plusieurs nouveautés ont vu le jour à La Constance :
- « Un jour, une histoire » et « Reportage marin », deux rendez-vous culturels désormais plébiscités.
- Initiation à l’escrime, testée durant l’été 2025, pourrait devenir une activité régulière.
- Fête annuelle du 25 juin, toujours très attendue, avec un nouveau thème festif cette année.
L’animation reste au cœur du projet d’accompagnement, favorisant l’autonomie, l’épanouissement et la convivialité.
Point administratif et gestion financière
- 97 % de taux de satisfaction lors de l’enquête menée au 1er trimestre 2025, preuve de l’engagement des équipes.
- Refus des subventions AGIRC-ARRCO et CARSAT, compensés par une gestion rigoureuse.
- Délais prolongés dans le traitement des dossiers d’aide sociale.
- Plan pluriannuel d’investissement en préparation : rénovation de l’ascenseur, amélioration du réseau d’eau chaude sanitaire (ECS) et du système de VMC.
Prévention et gestion des événements indésirables
Depuis janvier 2025, neuf événements indésirables ont été recensés : altercations, fugue, incident mineur… Tous ont été clôturés après traitement, grâce à une réactivité collective et des procédures encadrées.
Des formations du personnel sont prévues pour continuer à renforcer la qualité de l’accompagnement :
- Formation incendie le 19 septembre 2025
- Formations sur la gestion de l’agressivité et l’écoute active en novembre
- Révision des fiches de poste pour faciliter les remplacements
Amélioration continue : les suggestions des résidents prises en compte
L’écoute des résidents est une priorité à La Constance. Plusieurs ajustements ont été actés suite à leurs retours :
- Pain du soir : possibilité de choisir pain de mie ou biscottes
- Suppression des flans peu appréciés, mais flans caramel conservés
- Assaisonnement des salades réduit selon les goûts
- Projet de charte pour les professionnels de santé extérieurs en cours de rédaction
Autres retours traités :
- Régulation du volume sonore de certains intervenants extérieurs
- Rappel sur les portes coupe-feu : elles doivent rester fermées
- Étude de solutions anti-tabac et anti-pigeons : des cendriers sécurisés vont être installés
- Mise à disposition d’un Scrabble neuf à l’accueil sur simple demande
Un prochain rendez-vous déjà planifié
Le prochain Conseil de la Vie Sociale de La Constance aura lieu en novembre 2025. Il permettra de suivre l’avancée des projets évoqués et de continuer à construire, ensemble, un cadre de vie respectueux, chaleureux et adapté à chacun.
Résidence seniors La Constance : une maison de retraite non médicalisée à Marseille tournée vers l’écoute et l’amélioration continue
Implantée au coeur du quartier Saint Barnabé dans le 12e arrondissement de Marseille, La Constance est une résidence services seniors qui privilégie une ambiance familiale, un accompagnement individualisé et une participation active des résidents à la vie de l’établissement. Transparence, sécurité, qualité de vie, rénovation continue et respect des envies individuelles sont les piliers de notre engagement.
