Les ASH en résidence seniors jouent un rôle essentiel dans la vie quotidienne de nos aînés. Leur mission ne se limite pas à l’entretien des espaces : elles assurent confort, sérénité et créent un véritable lien de proximité avec chaque résident. Conscients de cette importance, nous faisons évoluer dès le 1er septembre 2025 l’organisation de nos équipes d’Agents de Service Hôtelier à La Constance.
Une nouvelle organisation pour plus de lien et de qualité
Jusqu’ici, chacun des deux bâtiments – La Constance et La Bastide – disposaient de quatre ASH attitrées intervenant exclusivement sur leur périmètre.
À La Constance : Mireille, Réjane, Laetitia et Olivia
À La Bastide : Sylvie, Hélène, Tania et Sandrine
Pourquoi ce changement ? 3 atouts majeurs
1) Proximité renforcée avec tous les résidents
Le nouveau roulement permet à chaque ASH en résidence seniors de mieux connaître l’ensemble des résidents, quels que soient leur étage ou leur bâtiment. Résultat : continuité relationnelle, meilleure compréhension des habitudes et accompagnement plus personnalisé.
2) Qualité d’entretien homogène et stimulée
L’alternance des espaces favorise le partage de bonnes pratiques, un regard neuf sur chaque zone et l’alignement de nos méthodes. L’objectif : des lieux de vie propres, agréables et sûrs, avec un niveau d’exigence homogène dans les deux bâtiments.
3) Cohésion d’équipe et polyvalence accrues
Changer de bâtiment rompt la routine, développe la polyvalence et renforce la cohésion entre les équipes. Les professionnelles enrichissent leurs compétences dans des contextes variés, au bénéfice direct des résidents et de leurs proches.
Comment s’organise le roulement ?
- Fréquence : alternance hebdomadaire entre La Constance et La Bastide.
- Passation : des binômes référents assurent un passage de consignes structuré (protocoles, particularités d’appartements et d’espaces communs).
- Suivi qualité : un tableau de bord interne (zones traitées, contrôles visuels, points d’amélioration) garantit l’homogénéité des standards.
- Relation résidents : nos équipes maintiennent les repères relationnels (présentations, rappels de prénoms, créneaux de passage) pour une transition douce et rassurante.
Quels bénéfices pour les résidents et leurs proches ?
- Plus de visages connus : vous rencontrez l’ensemble de l’équipe au fil des semaines, tout en retrouvant régulièrement vos ASH habituelles.
- Qualité constante : méthodes harmonisées et contrôles réguliers assurent une propreté homogène.
- Communication fluide : grâce aux passations, chaque ASH en résidence seniors tient compte de vos préférences et particularités (horaires, habitudes de vie).
Notre engagement : continuité, attention et professionnalisme
Le lien de confiance reste notre priorité. Nous veillons à une transition sans rupture avec des repères clairs et une présence bienveillante au quotidien. Cette organisation s’inscrit dans une même ambition : offrir un cadre de vie propre, serein et humain à l’ensemble des résidents de notre maison de retraite à Marseille.
À lire aussi : pour mieux comprendre le rôle et les missions de nos agents hôtelier, consultez notre article consacré aux ASH en maison de retraite
Questions fréquentes à propos des ASH en résidence seniors
Que signifie le terme « ASH en résidence seniors » ?
Un(e) ASH en résidence seniors est un(e) Agent(e) de Service Hôtelier chargé(e) d’assurer l’entretien des espaces privatifs et communs, de veiller au confort hôtelier et de contribuer au bien-être quotidien par une présence régulière et attentive.
En quoi le nouveau roulement améliore-t-il la qualité de service ?
L’alternance hebdomadaire encourage le partage de bonnes pratiques, un regard neuf sur chaque zone et une homogénéisation des standards. Les lieux demeurent propres et sûrs, avec un suivi qualité renforcé.
Vais-je garder des repères avec « mes » ASH habituelles ?
Oui. Le roulement est organisé pour préserver vos repères et maintenir la continuité relationnelle. Vous rencontrerez l’ensemble de l’équipe tout en retrouvant régulièrement des visages familiers.
Qui coordonne les passages d’un bâtiment à l’autre ?
Des binômes référents assurent la passation (consignes, spécificités de résidents, points de vigilance et contrôles d’entretien) afin de garantir une transition fluide et la continuité du service.
Comment connaître le jour de ménage approfondi ?
Adressez-vous à l’accueil : le planning des interventions “à fond” y est disponible. Lorsque c’est possible, nous vous recommandons de libérer la chambre pendant l’intervention.
Repères pratiques
- Planning “ménage à fond” : disponible à l’accueil sur simple demande.
- Conseil : si possible, libérez la chambre pendant l’intervention approfondie pour un résultat optimal.
- Créneaux de passage : les horaires indicatifs des ASH sont affichés dans chaque bâtiment ; variations possibles selon priorités du jour.
- Signalements : pour toute demande spécifique (tâche ponctuelle, sensibilité à un produit), adressez-vous à l’accueil; l’information est transmise à l’équipe du jour.
- Produits & protocoles : l’entretien respecte nos protocoles internes (bionettoyage, zones sensibles, espaces communs) et la traçabilité des opérations.
